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FAQs

¿Qué es SakuPop?

Somos una tienda especializada en regalos y cajas temáticas que te llevan una experiencia única y sorprendente. Cada caja esta cuidadosamente seleccionada o creada para ofrecerte productos que le alineen con el tema elegido. 

¿Cuanto cuesta el envio?

 Gastos de envío: 

Calculados automáticamente en la pantalla de pago.


Envío gratis para:

  • Para entregas en la Provincia de Santiago. 🏞️
  • Si tu compra supera los RD$4000 pesos. 💳

Solo haz tu pedido, relájate y nosotros nos encargamos de que llegue a ti sin costos adicionales. ¡Tu alegría es nuestra prioridad! 🎉

¿Hacen envios internacionales?

Por el momento, nos enfocamos en ofrecer la mejor experiencia de compra dentro de la República Dominicana. ¡Pero no te preocupes! Ya estamos trabajando para expandir nuestras fronteras y llevar la magia de SAKUPOP a más rincones del mundo muy pronto. ¡Mantente atento! 🚀✨

He recibido un artículo defectuoso

⚠️ Si tu producto llegó dañado o con algún defecto, no te preocupes, estamos aquí para ayudarte:

📞 Llámanos al servicio al cliente: +1 (849) 376-8767.

📩 Escríbenos a info@sakupop.com dentro de los 15 días posteriores a la entrega para coordinar un cambio o un reembolso.

 

🔔 Recuerda proporcionar evidencia como fotos del artículo y la etiqueta de envío.

 

Nota: No aceptamos devoluciones por mal manejo del cliente o uso indebido.

 

¡Queremos asegurarnos de que tengas la mejor experiencia con SAKUPOP! 🌟

¿Cómo contactar a servicio al cliente?

¡Estamos aquí para ayudarte! Puedes escribirnos o llamarnos a través de:

📩 Correo electrónico: info@sakupop.com

💬 WhatsApp o llamada telefónica: +1 (849) 376-8767

🌐 Chat en vivo y página de contacto

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¡No importa el canal, siempre estamos disponibles para ti! 🌟

¿Cuáles son las opciones de envio?

  • Envío a domicilio: Recibe tus pedidos directamente en la dirección que nos indiques. Utilizamos el servicio de Domex, y MiaCargo, con tarifas ajustadas según tu ubicación.
  • Recogida en oficina de correos: ¿Prefieres recoger tu paquete? Configura el envío a la oficina local de tu elección. Trabajamos con Domex, Caribe Pack y Transporte Espinal, para que elijas el servicio que mejor se adapte a tus necesidades.

¿Cuanto Tarda en llegar mi pedido?

  • El tiempo de entrega estimado es de 1 a 10 días hábiles, excluyendo el tiempo de procesamiento de 3 a 5 días hábiles.
  • Regiones alejadas: Si te encuentras en zonas más apartadas, el tiempo de entrega podría extenderse a 3-15 días hábiles.

🌟 Importante tener en cuenta:

  • Los días hábiles no incluyen fines de semana ni feriados.
  • En períodos de alta demanda, como días festivos, los tiempos de procesamiento y entrega pueden ser mayores a los estimados.

Entrega: Tu pedido será llevado directamente a tu domicilio o a la oficina de correos más cercana, según la opción que elijas.

¿De cuánto tiempo dispongo para hacer una devolución?

🕒 Condiciones de devolución:

  • Puedes devolver tus productos dentro de los 15 días posteriores a la entrega.
  • Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.

📩 Proceso para devoluciones:

Contáctanos en info@sakupop.com, y te guiaremos paso a paso para completar el proceso.

¿Debo pagar los gastos de envío para hacer una devolución?

📦 Los costos de envío en devoluciones son responsabilidad del cliente, excepto en los siguientes casos:

  • Si el producto es defectuoso.
  • Si recibiste un producto equivocado.

En estas situaciones, SAKUPOP cubrirá los gastos de envío para garantizar tu satisfacción.